Wie kann man eine Beschwerde gegen ein Online-Casino einreichen?

Wie kann man eine Beschwerde gegen ein Online-Casino einreichen?

Úvodní obrázek - Gonzo s tabulí

Viele Spieler sind schon einmal in die Situation gekommen, dass ein Online-Casino sich geweigert hat, ihre Gewinne auszuzahlen. Wenn Sie glauben, dass Sie einen berechtigten Grund haben, eine Beschwerde einzureichen, werden wir Ihnen nun einige Ratschläge geben ✔️.

Zunächst sollten Sie sich mit dem Casino in Verbindung setzen und um eine Klärung der Situation bitten. Wenn dies nicht gelingt, haben Sie Grund zu der Annahme, dass das Casino Ihre Auszahlung zu Unrecht zurückhält und damit gegen seine Pflichten verstößt. Sie können dann eine formelle Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Landes einreichen, in dem das Online-Casino registriert ist. Lesen Sie unsere vollständigen Ratschläge zum Umgang mit einer Beschwerde und dem Casino.

VIP-Bonus des Online-Kasinos

Sportwetten mit VIP-Bonus

Inhalt des Artikels

  • 1. 1 FĂĽhren Sie Aufzeichnungen ĂĽber die gesamte Kommunikation mit dem Online-Casino
  • 2. 2. Seien Sie immer höflich
  • 3. 3. Bitten Sie darum, mit einem Manager zu sprechen
  • 4. 4. geduldig sein
  • 5. 5. Bitten Sie einen Dritten um Hilfe
  • 6. 6. Kontaktieren Sie die Aufsichtsbehörde
  • 7. 7. Machen Sie Ihre Beschwerde öffentlich
  • 8. Wie man sich ĂĽber ein Casino beschwert - Beispiele

1 FĂĽhren Sie Aufzeichnungen ĂĽber die gesamte Kommunikation mit dem Online-Casino

Sie sollten die gesamte E-Mail-Korrespondenz (und ggf. Live-Chat-Nachrichten) mit dem Casino im Zusammenhang mit einer abgelehnten Auszahlung aufbewahren, da diese für die Aufzeichnung des Sachverhalts sowie für mögliche Beweise wichtig sind.

Záznamy komunikace, archív

Quelle: theconversation.com

2. Seien Sie immer höflich

Wir wissen, dass es leicht gesagt ist, aber wenn Sie mit dem Kundendienst kommunizieren, empfehlen wir Ihnen, die Regeln der höflichen Konversation einzuhalten und Beleidigungen gegenüber den Mitarbeitern zu vermeiden. Denken Sie daran, dass es sich um Menschen handelt, die genauso sind wie Sie, nur auf der anderen Seite des Grabens. Das Kasino wird sich eher um eine positive Lösung der Situation bemühen, wenn Sie nicht aggressiv und unhöflich sind.

Hádka

Quelle: nbcnews.com

3. Bitten Sie darum, mit einem Manager zu sprechen

Wenn das Problem nicht mit einem Kundenbetreuer gelöst werden kann, lohnt es sich vielleicht, mit einem Casinomanager zu sprechen.

MluvenĂ­ po telefonu

Quelle: tenor.com

4. geduldig sein

Einige Casinos verzögern Auszahlungen absichtlich, damit der Spieler seine Meinung ändern, das Geld auf sein Spielkonto zurücküberweisen und sich das Guthaben auszahlen lassen kann. Bleiben Sie am Ball und tappen Sie nicht in diese Falle. Der Zeitraum, in dem Sie das Recht haben (auch wenn Sie dieses Recht sicherlich nicht wünschen), Ihre Auszahlung zurückzuziehen, muss in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sein.

Odstřelovač v rákosí

Quelle: amazon.de

5. Bitten Sie einen Dritten um Hilfe

Wenn die Geduld nicht von Erfolg gekrönt ist, ist es ratsam, eine dritte Partei um Hilfe zu bitten. Viele Glücksspielportale wie Casino Guru, ThePogg, FeedBACK Casino oder Askgamblers können als Vermittler zwischen Ihnen und dem Casino agieren und Ihnen so helfen, das Problem zu lösen.

LicenÄŤnĂ­ autorita MGA

Quelle: facebook.com

6. Kontaktieren Sie die Aufsichtsbehörde

Wenn alles andere fehlschlägt und das Online-Casino nicht reagiert oder Ihnen verschiedene vage Ausreden liefert, kann es sich lohnen, die Aufsichtsbehörde des Landes zu kontaktieren, von dem das Online-Casino seine Lizenz erhalten hat. Informationen über die Lizenz finden Sie auf der Website des betreffenden Glücksspielanbieters, in der Regel in der Fußzeile.

Auch wenn die Aufsichtsbehörden nicht sicherstellen können, dass Sie Ihre Gewinne erhalten, werden sie das Casino genau überwachen. Wenn sich mehrere Beschwerden über verweigerte Auszahlungen häufen, wird die Aufsichtsbehörde in der Regel eine umfassende Untersuchung einleiten , die zum Verlust der Lizenz führen kann.

In welchen Fällen und mit welcher Härte die Aufsichtsbehörde Online-Casinos für Verstöße bestraft, ist von Behörde zu Behörde unterschiedlich. Hier haben wir die vertrauenswürdigsten und schlimmsten Gerichtsbarkeiten skizziert, einschließlich eines Leitfadens zur Einreichung einer Beschwerde.

Naštvaný šéf na podřízenou

Quelle: juststartgo.com

7. Machen Sie Ihre Beschwerde öffentlich

Sie können eine Beschwerde über ein Online-Casino in verschiedenen Casino-Foren veröffentlichen. Das wird Ihnen zwar wahrscheinlich nicht helfen, das Geld zu bekommen, das Ihnen zusteht, aber Sie war nen auf diese Weise andere Spieler.

Eine verweigerte Auszahlung ist wahrscheinlich das Schlimmste, was Ihnen beim Spielen in einem Online-Casino passieren kann. Es ist auch der bei weitem häufigste Grund für eine Beschwerde.

Wir hoffen, dass die oben genannten Schritte Ihnen helfen werden, das Problem der Auszahlung aus einem Online-Casino zu lösen. Im Allgemeinen empfehlen wir, nur in lizenzierten Casinos mit einem guten Ruf zu spielen . Auf unserem Glücksspielportal präsentieren wir nur verifizierte Casinos, die von vielen Spielern empfohlen werden.

Zveřejněte stížnost

Quelle: favpng.com

Wie man sich ĂĽber ein Casino beschwert - Beispiele

Informace

Quelle: toppng.com

Es ist zwar hilfreich, das allgemeine Verfahren zu kennen, aber es ist ebenso gut, praktische, spezifische Beispiele zu kennen. Deshalb empfehlen wir den Spielern, einen Blick darauf zu werfen, wie man eine Beschwerde gegen...

20 Freispiele ohne Einzahlung
Keine Einzahlung
87/100

20 Freispiele ohne Einzahlung

100 €

Maximaler Bonusbetrag:

20

Freispiele:

Maximaler Bonusbetrag:

100 €

Freispiele:

20

Freispiele drehen:

40

Maximaler Einsatz:

5 €

Willkommensbonus 100 % bis zu 500 € + 25 Freispiele
Mit der Kaution
85/100

Willkommensbonus 100 % bis zu 500 € + 25 Freispiele

25

Freispiele:

20 €

Mindesteinzahlung:

Freispiele:

25

Mindesteinzahlung:

20 €

Bonusprozentsatz:

100

Maximaler Einsatz:

5 €

100 % Willkommensbonus + 180 Freispiele
Mit der Kaution
87/100

100 % Willkommensbonus + 180 Freispiele

180

Freispiele:

20 €

Mindesteinzahlung:

Freispiele:

180

Mindesteinzahlung:

20 €

Bonusprozentsatz:

100

Rollierende Anzahlung:

40

Maximaler Einsatz:

5 €

2. Willkommensbonus Rise of Bets
Gratis-Spins Mit der Kaution
90/100

2. Willkommensbonus Rise of Bets

300

Freispiele:

25 €

Mindesteinzahlung:

Freispiele:

300

Mindesteinzahlung:

25 €

Bonusprozentsatz:

110

Rollierende Anzahlung:

35

Live-Casino-Cashback 25 % bis zu 200 €
Cashback
85/100

Live-Casino-Cashback 25 % bis zu 200 €

200 €

Maximaler Bonusbetrag:

25

Bonusprozentsatz:

Maximaler Bonusbetrag:

200 €

Bonusprozentsatz:

25

Maximaler Bonusbetrag:

200 €

Diskussion, Kommentare und deine Erfahrungen

Teile deine Meinung, stelle eine Frage oder hilf anderen. Die Redakteure antworten je nach VerfĂĽgbarkeit. FĂĽr eine schnelle Antwort nutze den Chat.

Zdeněk Utrhlička
Zdeněk Utrhlička

Redakteur

Personen unter 18 Jahren dürfen nicht an Glücksspielen teilnehmen. Die Teilnahme an Glücksspielen kann schädlich sein.

Cookies

Um dir das bestmögliche Erlebnis und Informationen bieten zu können, verwenden wir Cookies. Keine Sorge, keine Geheimnisse – sie helfen uns nur, das zu verbessern, was wir tun. Mehr Informationen hier.

Registrieren

Anmelden

Nutze exklusive Angebote und VIP-Boni, die du sonst nirgendwo findest!

Hast du noch kein Konto? Erstelle eins!

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Anmelden ĂĽber